Quels pièges éviter dans la mise en œuvre d’une démarche de e-learning internalisée ?
Vous souhaitez internaliser votre production e-learning ? Vous vous posez mille questions ? « Dois-je tout internaliser ? Si oui comment tout gérer de front ? Si non, quels projets garder en interne et lesquels confier à un prestataire ? Et sous quelles conditions ? »
Au final, passez moi l’expression, vous avez peur de « vous planter » ! Faire les mauvais choix (outils de production, prestataire), prendre de mauvais réflexes (méthodologie, organisation), dépenser trop etc…
Cet article est le premier d’une série de réponses aux questions posées lors de la webconference du 24/09/2015 animée par mes soins.
Les pièges sont effectivement nombreux en matière d’internalisation. Voici 3 premiers conseils pour commencer :
Conseil #1 : commencez petit…
Si votre organisation n’a encore jamais expérimenté le e-learning ou si elle souffre encore d’une expérience passée douloureuse (les premières expérimentations des années 2000 ont parfois laissé des stigmates…), procédez par petits pas.
Commencez par un projet modeste et ne mettez pas la barre trop haut. Faites vous la main.
Comme indiqué lors de ma webconference, il y a, à mon sens, 2 cas de figure :
- Vos apprenants cibles sont surtout en attente de solutions à leurs problèmes mais ils n’ont pas d’attente particulière en ce qui concerne la forme que doivent prendre vos contenus. Ils n’attendent pas spécialement de contenus très novateurs ou complexes techniquement : ce qu’ils veulent, ce sont des réponses à leurs questions et évoluer dans leurs pratiques.
Dans ce cas, faites-vous la main en construisant vous-même ce premier projet avec les moyens du bord.
Et faites-vous accompagner par un consultant indépendant expérimenté qui saura vous donner les clés et les méthodes des professionnels du e-learning et ainsi vous faire gagner du temps.
Vous apprendrez ainsi la gestion de projet e-learning, la conception pédagogique et la production de contenus à partir d’un premier cas concret. Procéder ainsi permet de démystifier le digital learning…
- Votre public est en attente de contenus assez complexes.
Dans ce cas, externalisez le projet : vous apprendrez au contact du prestataire que vous aurez choisi.
Je vous conseille également de vous faire accompagner par un consultant extérieur. D’une part, il vous aidera à rédiger votre cahier des charges, vous conseillera les sociétés à consulter (certaines ont des spécialités) et d’autre part, il jouera le rôle d’interface entre vous et le prestataire pour être certains que les préconisations faites sont en accord avec vos propres contraintes.
Conseil #2 : ne soyez pas obnubilé(e) par la technique
On peut créer des contenus e-learning avec peu de moyens. QUI a dit qu’il fallait forcément en passer par des outils coûteux pour commencer ?
Soyez malin et débrouillard : on peut commencer à faire du e-learning avec peu de choses.
Une plate-forme open-source gratuite ou même un espace intranet, vos logiciels favoris, un smartphone, une tablette…
Rappelez-vous dans mon schéma: les outils viennent AU SERVICE de la pédagogie et non l’inverse.
Faites simple.
Conseil #3 : musclez votre méthodologie de travail
C’est peut être le conseil le plus important de tous en matière d’internalisation. Lorsque votre méthodologie de travail est solide, vous pouvez tout envisager et voir l’avenir sereinement. Lorsque votre méthodologie de travail est solide, vous pouvez monter en charge, gérer de plus en plus de projets de manière plus efficace et ainsi participer à la réussite globale de votre organisation.
Alors formez-vous, faites-vous accompagner, faites de la veille et…remettez-vous en questions continuellement : mettez très rapidement en place des indicateurs (questionnaires, tracking etc.) vous permettant d’ajuster et d’améliorer vos méthodologies de travail. Quand une façon de faire ne fonctionne pas ou mal, retravaillez-la. Si par exemple un modèle de storyboard semble ne pas convenir à vos experts, s’ils se plaignent d’un manque de lisibilité : ne discutez pas, changez-en.
« Votre méthodologie de travail est la pierre angulaire de votre (future) cellule e-learning… »
Pour aller plus loin, téléchargez mon livre blanc « e-Learning : Internalisez Zen ! »