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Catégorie : Stratégie e-Learning

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Les médias sociaux… pour apprendre !

Les médias sociaux… pour apprendre
Vers des usages vertueux des Réseaux Sociaux Numériques

Cet article a été publié en février 2018 initialement sur la plate-forme européenne EPALE https://ec.europa.eu/epale/fr puis sur le site du FFFOD www.fffod.fr en deux parties, dans le cadre de la thématique mensuelle européenne d’échange : «Les médias sociaux comme environnement d’apprentissage».
Partie 1 : https://ec.europa.eu/epale/fr/blog/vers-des-usages-vertueux-des-reseaux-sociaux-numeriques-partie-12
Partie 2 : https://ec.europa.eu/epale/fr/blog/vers-des-usages-vertueux-des-rsn-partie-2-quelles-conditions-peut-apprendre-avec-les-medias
 Partie 1 : Oui, on peut apprendre avec les médias sociaux !

En 2018, l’usage des médias sociaux est, pour beaucoup d’entre-nous, important en temps et en énergie. Ces outils nous permettent facilement de mettre en ligne et de partager des contenus variés (vidéos, photos, musiques, documents, infos, actualités et autres). Les médias sociaux sont programmés pour que nos publications génèrent le plus d’interactions possibles avec, et grâce aux commentaires multiples et variés ou aux relais assurés par des personnes (amis, contacts, suiveurs, etc…) abonnées à nos flux d’informations, pour le meilleur… et pour le meilleur ; restons optimistes mais lucides ! Ces activités sur Facebook, Twitter, Instagram, Dailymotion, Linked’in, etc… sont critiquées, souvent à juste titre, de par leur caractère individuel, distrayant, futile, déplacé, voire quelque fois agressif. La nature humaine reste la même, quelle que soit les outils utilisés, sauf que les outils de type médias sociaux donnent une potentielle résonance instantanée au plan mondial : urbi et ordi ! Les utilisateurs des médias sociaux disposent d’un effet puissant, voire dévastateur, de levier numérique. Ce ne sont pas les outils qui sont responsables de nos trop nombreuses dérives observées, certaines insupportables, mais bel et bien l’incapacité de certains parmi nous, d’agir durablement avec bon sens, responsabilité et intelligence et d’apprendre de nos erreurs.

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Besoin massif de formation et personnalisation des apprentissages

Formation numérique
© freepik.com

Le numérique, au travers des réseaux d’échanges, d’internet, etc., met à disposition de chacun tous les éléments dont ils peuvent avoir besoin pour apprendre. Et, tout individu peut obtenir une quantité extraordinaire de ressources à tout instant, en juste à temps, afin de répondre à une problématique quelconque. Notre société devient apprenante.

En parallèle, l’offre de formation actuelle qui est, pour le moins perfectible, doit évoluer. Pour les organismes de formation (OF), c’est une question de survie. Faute d’évolution, un grand nombre de ces organisme disparaitront au bénéfice des GAFA⁠1ou encore de Linkedin⁠2, qui se positionnent déjà comme acteurs incontournables de la formation.

Mais cette évolution est à leur portée. Car il existe un point sur lequel les géants du web n’ont aucune avance. En effet, les OF, eux, disposent de ressources considérables, généralement de qualité, que sont leurs formateurs et leurs structures.

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Comment convaincre une organisation d’aller vers l’apprenance ?

Les webinaires sont décidément trop courts – surtout quand nous les réduisons de moitié d’un cycle Learning Sphere experience à l’autre ! Quelques questions sont donc restées en suspens à la fin de la webconférence sur l’organisation apprenante. La première que je souhaiterais évoquer est la suivante : « Comment convaincre une organisation d’aller vers l’apprenance au niveau stratégique ? »
Si vous êtes en charge d’un service ou d’une business unit, nul besoin d’attendre que votre entreprise ou votre établissement passe en mode organisation apprenante dans son ensemble : vous avez le pouvoir de changer les modes de fonctionnement au sein de votre département.
L’affaire se corse un peu si vous ne disposez pas d’une autorité managériale suffisante pour agir. Dans ce cas-là, comment faire ?

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Former autrement pour conduire le changement

Une étude publiée dans la « Harvard Business Review » en 2016 (nous sommes en 2018 … mais l’article est toujours d’actualité)
Voir : https://business.lesechos.fr/directions-generales/strategie/organisation-des-entreprises/0211354443346-quand-la-formation-ne-sert-a-rien-300766.php
a dressé un état des lieux assez alarmant de l’efficacité globale des formations managériales.

Résumé des conclusions de l’étude :
La grande majorité des managers ré-adoptent leur fonctionnement antérieur dès leur retour dans l’entreprise.
Deux raisons principales expliquent cet échec.

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Comment retrouver de la stabilité dans un monde instable ?

Il paraît que le monde économique serait de plus en plus changeant. Il paraît même qu’un grand nombre de dirigeants s’en inquiéterait : « Comment faire pour bien mener ma barque quand je ne connaîs ni la force des courants, ni le sens du vent et que je ne vois ni d’où arrivent les autres bateaux ni où ils vont ? »
Pour apporter un peu de sérénité, on a trouvé un acronyme à cette impression diffuse et perturbante (c’est que ça rassure, un acronyme) : VUCA, autrement dit versatile, uncertain, complex et ambiguous (instable, incertain, complexe et ambigu). Le monde d’aujourd’hui serait donc tout cela à la fois et on n’y pourrait rien.

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Ces compétences que vous n’utilisez pas

Selon une étude de la DARES, 55 % des gens, toutes fonctions confondues, estiment que certaines de leurs compétences ne sont pas exploitées dans leur travail, et j’imagine qu’il ne s’agit pas de compétences culinaires pour un ingénieur ou de compétences en mécanique des fluides pour un cuisinier (quoique).
Ce chiffre renvoie à deux questions qui, si l’on s’y penche un instant, peuvent s’avérer fondamentales du point de vue de l’organisation :
–    Quelle est la valeur de ces compétences inexploitées ?
–    Pour quelles raisons ne sont-elles pas exploitées ?

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Mettre en place une culture apprenante – Synthèse

Pour en savoir plus :
Mettre en place une culture apprenante (1/5) : pourquoi ?
Mettre en place une culture apprenante (2/5) : une vision claire et partagée
Mettre en place une culture apprenante (3/5) : des dirigeants qui montrent l’exemple
Mettre en place une culture apprenante (4/5) : un environnement favorable
Mettre en place une culture apprenante (5/5) : des procédures apprenantes.

Mettre en place une culture apprenante – Des procédures apprenantes (5/5)

C’est Linda Hill, professeur à Harvard, qui l’affirme et il serait malvenu de la contredire : « En tant que leader, votre rôle n’est pas de monter sur scène mais de monter la scène. »
Une vision claire, de dirigeants investis et un environnement propice sont essentiels à la mise en place d’une culture apprenante. Mais il est nécessaire ensuite que tout cela se matérialise au quotidien. Il faut des procédures, des pratiques, des habitudes pour rappeler, jour après jour, qu’on ne grandit qu’en apprenant en permanence.

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Mettre en place une culture apprenante – Un environnement favorable (4/5)

Diffuser une culture apprenante nécessite que toute l’entreprise soit unie autour de la même vision. Cela demande que les dirigeants montrent l’exemple par des opinions et des pratiques qui incitent chacun à progresser. Mais cela requiert aussi un environnement propice à l’apprenance. Autrement dit, cela demande que l’environnement de travail soit structuré et parcouru par quelques principes bien établis qui rendent possibles les comportements porteurs de progrès. On peut en identifier de nombreux, en voici cinq. Read more Mettre en place une culture apprenante – Un environnement favorable (4/5)

Mettre en place une culture apprenante – Des dirigeants qui montrent l’exemple (3/5)

Imaginez un député qui fustigerait lors d’une interview télévisée le manque d’éthique au sein de la classe politique. Imaginez ensuite que ce même député se présente à une élection nationale en affirmant qu’il compte rehausser l’exigence d’exemplarité. Imaginez enfin qu’on découvre que ledit député faisait bénéficier son épouse d’un emploi fictif. Quel crédit aurait soudain sa candidature et son programme ?
Ce qui vaut pour la vie publique vaut pour l’entreprise. Si diffuser une culture apprenante commence par faire en sorte que tous les collaborateurs partagent une vision commune du monde qu’ils ambitionnent de dessiner, il faut en même temps que cette culture soit incarnée au plus haut niveau.

Si les dirigeants ne respectent pas dans leurs actes les valeurs qu’ils portent au pinacle dans leurs discours, comment espérer que les collaborateurs y adhèrent ? Mais alors, comment devraient se comporter des dirigeants pour favoriser une culture apprenante au sein de leur organisation ? Read more Mettre en place une culture apprenante – Des dirigeants qui montrent l’exemple (3/5)