Si l’on se fie à Google Trends, l’intérêt pour l’engagement des collaborateurs a été multiplié par quinze entre 2004 et 2019. Rien qu’en 2020, plus de 1500 articles scientifiques ont été publiés sur le sujet. Les rapports de l’institut Gallup sur le monde du travail n’y ont sans doute pas été pour rien, eux qui situaient à un petit 12 % la proportion de collaborateurs « engagés » dans le monde en 2009 (niveau passé à 20 % dans leur dernier opus).
Et de fait, chaque entreprise, chaque établissement ne rêve que d’une chose : avoir des collaborateurs impliqués. Ce serait même pour certains rien de moins que le graal (et en effet, son impact sur la performance ne semble pas négligeable). Il n’empêche que la nouvelle problématique du télétravail ne simplifie pas cet enjeu. Et pour cause : développer l’engagement des collaborateurs est tout sauf évident pour quatre raisons au moins.